شكوى Complaint
ما معنى شكوى؟ التعريف بالعربية والإنكليزية مع المصطلحات المرتبطة.What does Complaint mean? The definition in Arabic and English, with related terms.
التعريف
الشكوى هي تعبير عن عدم الرضا يقدمه مريض أو طبيب أو جهة أخرى بشأن خدمة المختبر ويتوقع رداً عليه. تطلب ISO 15189:2022 إجراءً لتسجيل الشكاوى والتحقيق فيها والرد عليها، وقد تكشف شكوى من تأخر نتيجة واحدة خللاً في نقل العينات يمس كل المرضى.
Definition
A complaint is an expression of dissatisfaction by a patient, clinician or other party about the laboratory's service, where a response is expected. ISO 15189:2022 requires a process to record, investigate and respond to complaints, and a single complaint about a delayed result can reveal a transport fault affecting every patient.
أسماء المصطلحNames for this term
مصطلحات مرتبطةRelated terms
من الموضوع نفسهMore in this topic: إدارة الجودة والحوكمة والاعتمادQuality management, governance and accreditation
تعلّم أكثر في دورات أكاديمية لاب سوريا المجانية علىLearn more in the free LabSyria academy courses at learn.labsyria.com.